Kako bismo Vaše iskustvo kupnje učinili što jednostavnijim i preglednijim, u nastavku donosimo informacije o dostavi, povratu proizvoda i reklamacijama.
Nakon što zaprimimo Vašu narudžbu i pripremimo je za isporuku, obavijestit ćemo Vas putem e-maila.
Svi proizvodi bit će pažljivo i primjereno zapakirani kako bi se rizik od oštećenja tijekom transporta sveo na najmanju moguću mjeru. Ako prilikom preuzimanja pošiljke primijetite vidljiva oštećenja na vanjskoj ambalaži, molimo Vas da pošiljku odbijete preuzeti i o tome nas odmah obavijestite.
Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni naručenim proizvodom, imate pravo na povrat (jednostrani raskid ugovora) u roku od 14 dana od dana primitka pošiljke, bez navođenja razloga.
VAŽNA IZNIMKA: Pravo na jednostrani raskid ugovora ne odnosi se na dioptrijske naočale u koje su, prema Vašoj narudžbi i specifikaciji, ugrađene dioptrijske leće. Takav se proizvod smatra personaliziranim te ga nije moguće vratiti, sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača. Sunčane naočale i dioptrijske okvire bez ugrađenih leća (s "demo" staklima) moguće je vratiti u skladu s ovim uvjetima.
Trošak dostave povrata proizvoda snosi isključivo kupac. OPTIČKI CENTAR GVOZDANOVIĆ ne preuzima troškove poštarine za vraćenu robu. Također, ne preuzimamo pošiljke poslane s otkupninom.
Povrat sredstava izvršit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o jednostranom raskidu ugovora, pri čemu zadržavamo pravo odgoditi povrat do trenutka kada roba bude vraćena ili kada nam dostavite dokaz da je roba poslana natrag, ovisno o tome što nastupi ranije. Iznos će biti uplaćen na Vaš IBAN ili na karticu korištenu prilikom kupnje, ovisno o načinu izvornog plaćanja i tehničkim mogućnostima obrade uplate.
Napomena o stanju proizvoda: Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda. Proizvod se smije isprobati isključivo na način na koji bi to bilo dopušteno u fizičkoj trgovini. Ako vraćeni proizvod ima vidljive tragove korištenja, ogrebotine na lećama ili okviru, ili ako nedostaje originalna ambalaža i pripadajuća oprema, povrat može biti odbijen ili iznos povrata razmjerno umanjen.
Ako je proizvod koji smo Vam dostavili tvornički neispravan ili oštećen prilikom naše isporuke, imate pravo na reklamaciju.
U tom slučaju, molimo Vas da nas odmah kontaktirate na info@ocgvozdanovic.hr uz kratko obrazloženje i, po mogućnosti, fotografiju oštećenja. Mi ćemo Vam organizirati zamjenu ili popravak o našem trošku.
Što ne ulazi u reklamaciju? Oštećenja nastala uslijed korištenja, zanemarivanja ili nepropisnog čuvanja proizvoda ne smatraju se osnovanom reklamacijom. To uključuje oštećenja uzrokovana:
Imate dodatnih pitanja? Za sve dodatne informacije slobodno nam se obratite na info@ocgvozdanovic.hr ili nas nazovite na 021 756 678.